一家企業(yè)之所以繁榮，都是因為消費(fèi)者選擇的結(jié)果。所以企業(yè)經(jīng)營的一切活動都是為了消費(fèi)者，為什么說消費(fèi)者市場調(diào)研是塑造品牌價值的基石？我們經(jīng)常說的，以終為始的終就是消費(fèi)者，就是先圍繞消費(fèi)者尋找購買理由，找到購買理由后，再通過定位和命名來塑造品牌價值。所以消費(fèi)者的調(diào)研報告尤為重要，了解消費(fèi)者需求的優(yōu)選方法是做專業(yè)消費(fèi)者市場調(diào)研。

一、消費(fèi)者調(diào)研的主要內(nèi)容包括：
1、消費(fèi)者的消費(fèi)目的調(diào)查；
2、消費(fèi)者的消費(fèi)心理調(diào)查；
3、消費(fèi)者的消費(fèi)趨勢調(diào)查；
4、產(chǎn)品品牌定位調(diào)查；
5、產(chǎn)品目標(biāo)市場調(diào)查；
6、產(chǎn)品適合的傳播方式調(diào)查；
7、產(chǎn)品有效的促銷方式調(diào)研。

二、消費(fèi)者調(diào)研樣本量：
必須是該類產(chǎn)品的消費(fèi)者或潛在消費(fèi)者，調(diào)研人數(shù)要在300人以上，并且要做消費(fèi)者性別、年齡和收入等情況的配額，這樣市場調(diào)研的置信度才能達(dá)到95%以上，符合國家統(tǒng)計局對市場調(diào)研的要求。

三、消費(fèi)者調(diào)研的數(shù)據(jù)分析：
對所得到的各種數(shù)據(jù)、資料進(jìn)行分析，就有關(guān)調(diào)研內(nèi)容得出分析結(jié)果。分析主要是針對調(diào)查問卷的數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，所采用的統(tǒng)計方法包括頻數(shù)分析，交互分析，相關(guān)分析等，以及相應(yīng)的統(tǒng)計檢驗。

消費(fèi)者的行為特征是由不同影響因素決定，是各類因素綜合作用的結(jié)果，消費(fèi)者購買行為因素主要包括文化、社會、個人和心理等因素。品牌營銷者在了解文化、社會、個人、心理對消費(fèi)者行為的影響后，更應(yīng)該深入探討消費(fèi)者購買決策流程。

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